Términos y Condiciones Generales de Basico2Hand
Basico2Hand con domicilio en Havre 64, colonia Juárez, México, D.F., C.P. 11560, provee servicios de consignación, a través de los cuales nuestros clientes pueden comprar y vender– en la página web: www.basico2hand.com–, productos de segunda mano como ropa, joyería, zapatos, bolsas y accesorios (los “productos”, “prendas” o “piezas”). Se aclara que las prendas no son propiedad de Basico2Hand y que Basico2Hand absorberá un porcentaje del precio de venta total del producto, siendo el intermediario entre el Vendedor y el Comprador, por lo que Basico2Hand no se hace responsable del origen de los productos ni de ningún documento que de cuenta de su origen o autenticidad.
A continuación, se describen los principales términos y condiciones generales aplicables a los servicios. Cualquier persona que visite el sitio, se registre como usuario, y/o utilice los servicios de la página acepta sujetarse integralmente a estos Términos y Condiciones, así como al Aviso de Privacidad de Básico2Hand.
Registro e Ingreso
Registrarse en Básico2Hand no tiene ningún costo. Para efectos de registro, el usuario deberá completar todos los campos del formulario de registro con información exacta, precisa y verdadera y asume el compromiso de mantener debidamente actualizados los datos personales. Al momento de registrarse, el usuario utilizará su correo electrónico como nombre de usuario y escogerá una contraseña.
El usuario accederá a su perfil personal (cuenta única y personal del usuario, en donde se encuentran los datos de información personal, historial de compras y en caso de haber dado piezas a consignación, su inventario). El perfil de usuario será creado mediante el ingreso del correo electrónico y contraseña o por usuario de Facebook. En este último caso, el usuario autoriza a Basico2Hand a utilizar los datos públicos que aparezcan en su perfil de Facebook en línea con los términos establecidos en el Aviso de Privacidad de Basico2Hand.
El perfil de usuario es personal, único e intransferible. Está prohibido que un mismo usuario registre o tenga más de un perfil. Basico2Hand podrá solicitar comprobantes y/o datos adicionales a los usuarios como identificación oficial y/o la tarjeta bancaria utilizada con el código de seguridad tachado, para verificar la veracidad y autenticidad de sus datos en caso de realizar alguna transacción. Si no es posible verificar o autorizar los requerimientos de los métodos de pago, Basico2Hand prohibirá al cliente el uso del sitio. Basico2Hand se reserva el derecho de suspender a aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean falsos o en caso de detectar que distintos perfiles contengan datos coincidentes. En dicho caso, Basico2Hand se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro existente, sin que esté obligado a comunicar las razones de su decisión y sin que ello genere indemnización alguna.
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para comprar y vender. No podrán utilizar los servicios menores de edad. Si una empresa se inscribe como usuario, la persona que lleve a cabo transacciones a través de ese perfil deberá tener capacidad para contratar a nombre de dicha empresa.
El usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su perfil. El usuario se compromete a notificar a Basico2Hand de forma inmediata y, por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su perfil; así como el ingreso por terceros no autorizados al mismo.
Consignación de Productos
El usuario que desee vender una pieza en el sitio (la “Vendedora”) deberá llenar y entregar un formato de entrega: (i) proporcionará información completa y veraz de su identidad y datos completos de su cuenta bancaria para depósito; (ii) incluirá información detallada de la pieza (i.e. marca, año de colección, estado de la pieza, precio al que se compró, entre otros); (iii) aceptará la celebración de un contrato de consignación con Basico2Hand, incluyendo el pago de la Ganancia (tal y como dicho término se define más adelante); y (iv) aceptará anticipadamente la oferta de compra que le llegue a hacer alguna compradora en relación con las piezas. De igual forma, la Vendedora asegura que las prendas son auténticas y no son piratería y acepta hacerse responsable legal y jurídicamente por cualquier reclamo debido a la autenticidad de las prendas que deja en consignación, así como de la procedencia de la misma.
La Vendedora entregará- o enviará a Basico2Hand-, la pieza. Ésta debe ser entregada limpia y con nota de tintorería de no más de cinco días anteriores al envío. El personal de Basico2Hand revisará cuidadosamente la pieza. Basico2Hand se reserva el derecho de aceptar o no la pieza. En caso de no aceptar la pieza, Basico2Hand notificará a la Vendedora para que recoja la pieza; en caso de que la pieza no sea recogida en un periodo de veinte días naturales, a partir de la primera notificación, la pieza será donada.
En caso de aceptar la pieza, Basico2Hand enviará un correo electrónico a la Vendedora, informándole que su pieza será puesta a la venta en el sitio, así como el precio asignado por Basico2Hand para la venta al público (que ya incluye el IVA).
Precio de Venta
Basico2Hand establece el precio óptimo de la pieza para la atracción de compradores y vendedores. Basico2Hand enviará una notificación a la Vendedora con los precios de la pieza, previamente a su publicación. Los precios establecidos por Basico2Hand son los precios finales a venta.
El precio al que Basico2Hand ofrecerá la pieza (el “Precio de Venta”) considera precios históricos de venta en el sitio y precios de mercado, Basico2Hand descuenta del precio original las siguientes cuatro variables:
1. La marca. 2. El año y modelo 3. Su disminución de precio al salir de la tienda. 4. Su nivel de uso y condición.
*El precio a la venta incluye el IVA.
La Vendedora acepta que los precios estipulados por Basico2Hand son los precios finales a venta y que éstos ya incluyen IVA. La pieza será publicada en el sitio y la Vendedora será notificada del precio final.
Descuentos
Una vez cumplido el tercer mes de publicación de una prenda se podrá reducir el Precio de Venta. La Vendedora acepta y reconoce que estará de acuerdo con dicha reducción de precio. El descuento en la prenda será de -10%. Después del cuarto mes será de -20%. Luego del quinto mes será de -30%. Los descuentos también serán asignados en fechas especiales tales como Navidad, Día de las Madres y días de Hot Sale. Los descuentos también aplicarán en las subastas que se realicen dentro de la página, siempre con la autorización de la Vendedora.
Expiración de Piezas
Al cumplir los seis meses de exhibición de la pieza en el sitio, Basico2Hand enviará un correo electrónico a la Vendedora informándole que el periodo de consignación ha expirado y que debe recoger la pieza en el showroom de la colonia Condesa. En caso de que la Vendedora no pase a recoger la pieza durante los siguientes treinta días naturales de recibir la notificación, Basico2Hand se reserva el derecho de donar dicha pieza.
Ganancia para la Vendedora
La Vendedora recibirá el 55% del Precio de Venta. El otro 45% será conservado por Básico2Hand.
Pago de Ganancia a la Vendedora
Las piezas vendidas se consideran vendidas en firme un mes después de su venta. En caso de haber vendido en firme una pieza, la Vendedora recibe un correo electrónico de notificación de venta de sus piezas entre los días 10 y 20 de cada mes.
Basico2Hand solicitará los datos bancarios de la Vendedora, incluyendo nombre completo, nombre del banco, número de cuenta y CLABE interbancaria.
No se darán de alta cuentas en la cuales el nombre del titular no corresponda al nombre informado por la Vendedora a Basico2Hand. Tampoco se darán de alta cuentas bancarias que no sean de bancos con presencia nacional autorizada por la CNBV. Tampoco aplicarán pagos a tarjetas de crédito.
En relación al servicio de intermediación que provee Basico2Hand, la Vendedora accede a lo siguiente:
Basico2Hand está autorizado a aceptar y recibir el pago del Comprador y avisarle a la Vendedora que su pieza se vendió. Basico2Hand se compromete a transferir a la Vendedora la Ganancia. Por ser una empresa comisionista, Basico2Hand no puede emitir factura al Comprador por la totalidad del Previo de Venta, ya que no es propietario de las piezas, sino por el monto de la Comisión que le corresponde a Basico2Hand.
Basico2Hand se reserva el derecho de pago de Ganancia en caso de que la Pieza se encuentre en investigación por reclamo o si es que no cumple con las cláusulas mencionadas en estos Términos y Condiciones.
Compra de Piezas
El usuario que desee comprar una pieza en el sitio (el “Comprador”) deberá añadir la pieza que desee adquirir a su carrito de compra. El Comprador completa una orden de compra a través del sitio cuando ingresa un método de pago válido y dicho pago es aprobado por medio de una transacción bancaria en línea.
Las fotografías son de la pieza precisa a comprar e intentan reflejar sus características con la mayor fidelidad posible. Las diferencias de color pueden ser causadas por la iluminación, el tipo de pantalla o su calibración. Favor de guiarse por la descripción escrita en el sitio de cada pieza.
El precio que pagará el Comprador incluye el IVA y los gastos de envío.
Puede haber casos en que, por un error del sistema, la pieza aparezca disponible en el sitio y sea adquirido por varios Compradores a la vez; en este caso, se le informará al Comprador vía correo electrónico, procediendo al reembolso de la cantidad pagada, a través del método de pago utilizado en la compra (el reembolso al método de pago puede llegar a tardar hasta 60 días naturales).
Forma de Pago
Una vez que se vaya a efectuar el pago de la pieza seleccionada, el usuario deberá confirmar el monto a pagar para cubrir el costo del mismo. Los pagos pueden realizarse por diferentes medios, ya sea tarjeta bancaria (crédito o débito), depósito o transferencia ante cualquier institución bancaria, PayPal o algún otro medio que la empresa se reserve a publicar. El pago se realizará después de recibir la confirmación de pedido.
Envíos
Basico2Hand colabora con la empresa Sr. Pago para el envío de las prendas adquiridas.
Los métodos de envío son los siguientes:
• Servicio de recolección en showroom en la colonia Condesa, el cual es totalmente gratuito.
• Servicio de envío a domicilio para la CDMX y el Área Metropolitana, el cual es gratuito.
• Servicio de envío a domicilio para el Interior de la República Mexicana, el cual se cotiza al momento de la compra.
En caso de optar por la recolección en showroom, el Comprador tiene que esperar dos días hábiles para que el producto esté disponible en el showroom y pueda recogerlo. El Comprador tendrá un lapso máximo de 15 días hábiles, a partir de la fecha de compra, para recoger la pieza en el showroom. En caso de no recoger la pieza en este periodo, se localizará al cliente para llegar a un acuerdo sobre el envío de su producto o la devolución del dinero.
Basico2Hand no se hace responsable por pérdidas, robos o daños ocasionados por la empresa de paquetería, ni toma responsabilidad por la tardanza que pueda incurrir el servicio de paquetería una vez que la pieza se encuentre bajo su custodia.
Para cualquier duda y/o resolución sobre los envíos se deberá resolver entre el usuario, Comprador o Vendedor y el servicio de paquetería correspondiente. El Comprador puede dar seguimiento a su paquete utilizando el número de guía proporcionado por el servicio de paqutería.
Devoluciones
Basico2Hand realiza devoluciones de las piezas compradas en el sitio. Dichas devoluciones correrán por cuenta del Comprador, salvo en los siguientes casos, en los que Basico2Hand costeará los costos de devolución:
1) Las medidas de la ropa no corresponden a las medidas dadas en la descripción de la prenda.
2) La pieza llegó manchada, rota o no aparece como se muestra en la foto.
3) Se trata de una falsificación o pieza no original.
4) Se recibe la prenda fuera del tiempo estipulado de entrega.
Para ejercer el derecho de devolución de la pieza, el Comprador debe de:
1. Notificar a Basico2Hand en menos de cinco días naturales a partir de la entrega de la pieza.
2. Hacer llegar a Basico2Hand la pieza en cuestión, en menos de siete días después de la compra.
3. Verificar que la pieza esté en el mismo estado en que fue enviada.
Si se excede cualquiera de los tiempos mencionados o la prenda no está en las mismas condiciones de envío, la pieza no será aceptada como devolución. La devolución monetaria se realizará después de tres días hábiles desde la fecha de devolución del producto.
Modificaciones del Acuerdo
Basico2Hand podrá modificar los Términos y Condiciones Generales del presente contrato en cualquier momento, haciendo públicos los términos modificados en el sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez días naturales de su publicación.
Artículos Prohibidos
Las piezas que podrán ser entregadas a consignación son piezas cuya venta no se encuentra prohibida por la ley vigente o en estos Términos y Condiciones.
Bajo ninguna circunstancia se aceptarán piezas falsas o de dudosa procedencia. La Vendedora se compromete a avisar a Basico2Hand si alguna pieza que quiere vender no es original.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de Basico2Hand como en las descripciones, perfiles o bases de datos de Basico2Hand. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán posible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Fallas en el sistema
Basico2Hand no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Basico2Hand tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Basico2Hand no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet; en tales casos, se procurará restablecer con la mayor rapidez posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Basico2Hand no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en su sitio web.
Propiedad intelectual. Enlaces
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Basico2Hand como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su perfil, son de propiedad de Basico2Hand y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Basico2Hand.
El sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por Basico2Hand. En virtud de que Basico2Hand no tiene control sobre tales sitios, nO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Basico2Hand a dichos sitios y sus contenidos.
Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana, en particular respecto de mensajes de datos, contratación electrónica y comercio electrónico se regirá por lo dispuesto por la legislación federal respectiva. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Confidencialidad de los Datos Personales
Una vez registrado en el sitio, Basico2Hand no venderá, alquilará o compartirá los datos personales excepto en las formas establecidas en nuestro Aviso de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que Basico2Hand transfiera total o parcialmente los datos personales a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Basico2Hand, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Se hará todo lo que esté al alcance de Basico2Hand para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Basico2Hand se vea compelida a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Basico2Hand no responderá por la información que sea revelada.
Seguridad y medios para evitar el uso o divulgación de los Datos Personales
Basico2Hand está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad aplicables a los datos personales. Adicionalmente, Basico2Hand usa los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de sus datos personales, incluyendo, en otras medidas, Secure Socket Layers ("SSL") con la compañía Amazon.
Basico2Hand considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Se emplearán diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.
Asimismo, durante el proceso de registro la Vendedora y la Compradora autorizan a Basico2Hand a realizar envío de promociones y ofertas, así como llamadas telefónicas y envío de correos electrónicos y mensajes de texto con fines informativos de atención a clientes y fines mercadológicos.
Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales
Basico2Hand coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.
Basico2Hand podrá revelar los datos personales de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Basico2Hand colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus usuarios.
Basico2Hand puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier dato personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Basic2Hand a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal. Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. en la forma que, a discreción de Basico2Hand, entiéndase necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por Basico2Hand a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.
Además, Basico2Hnd se reserva el derecho de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Basico2Hand a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir los Términos y Condiciones Generales y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Basico2Hand independientemente de que no exista una orden judicial o administrativa.
Licencia
a) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web www.basico2hand.com exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
b) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web www.basico2hand.com , para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de Básico2Hand.
Negación de garantías
El usuario está de acuerdo que la utilización del sitio web www.basico2hand.com se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se prevén sobre una base «tal cual» y «según sean disponibles». Básico 2 Hand no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario o que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones o estén exentos de errores.